Ilu ludzi pyta ChatGPT o zdrowie? AI wypełnia lukę, z którą nie radzi sobie system

Ponad 40 milionów osób na świecie korzysta z rozwiązań OpenAI i ChatGPT w sprawach zdrowotnych co najmniej raz dziennie – wynika z najnowszego raportu spółki. To już ponad 5 proc. wszystkich zapytań kierowanych do chatbota. W Stanach Zjednoczonych trzech na pięciu dorosłych użyło narzędzi AI w celach zdrowotnych w ostatnich trzech miesiącach, a 70 proc. rozmów odbywało się poza godzinami pracy przychodni.

W skrócie:

• AI najczęściej służy do sprawdzania objawów, rozumienia zaleceń i poznawania opcji leczenia
• Coraz częściej korzystają z niej lekarze, pielęgniarki i farmaceuci, nie tylko pacjenci
• ChatGPT jest masowo używany na obszarach tzw. „pustyń szpitalnych”, gdzie dostęp do opieki jest ograniczony
• OpenAI zapowiada zmiany regulacyjne, które mają ułatwić wdrażanie AI w ochronie zdrowia

Objawy, język medycyny i decyzje o leczeniu

Najczęstsze motywacje są proste i praktyczne: sprawdzanie objawów (55 proc.), rozumienie terminologii i zaleceń medycznych (48 proc.) oraz poznawanie dostępnych opcji leczenia (44 proc.). Dane pokazują, że AI coraz częściej pełni rolę pierwszego punktu kontaktu – zanim pacjent trafi do lekarza.

AI wchodzi w system, który nie domaga

Raport pokazuje tempo, w jakim sztuczna inteligencja przenika do systemu ochrony zdrowia, który jest drogi, przeciążony i nierówny terytorialnie. Z jednej strony pojawiają się próby regulacji w poszczególnych stanach USA, z drugiej – powolna reakcja na poziomie federalnym. Równolegle OpenAI mierzy się z pozwami, w których pojawiają się zarzuty o pogłębianie urojeń czy zwiększanie ryzyka samobójczego. Firma podkreśla jednak, że ChatGPT nie zastępuje lekarza, a jedynie pomaga pacjentom poruszać się po systemie i lepiej przygotować do wizyty.

Lekarze też korzystają z AI

Zmiana jest widoczna również po stronie personelu medycznego. W 2024 roku 66 proc. amerykańskich lekarzy korzystało z jakiejś formy AI (rok wcześniej było to 38 proc.) – od prowadzenia dokumentacji po tworzenie planów opieki i syntezę badań. Ponad 40 proc. pracowników ochrony zdrowia używa generatywnej AI co najmniej raz w tygodniu, w tym niemal połowa pielęgniarek i ponad 40 proc. farmaceutów.

„Pustynie szpitalne” i realna luka w dostępie do opieki

Szczególnie wymowny jest wątek tzw. pustyń szpitalnych. Z obszarów wiejskich w USA do ChatGPT trafia około 580 tys. zapytań zdrowotnych tygodniowo. Firma przyznaje wprost: AI nie otworzy zamkniętego oddziału ani nie przywróci zlikwidowanych usług, ale w krótkim terminie może pomóc w interpretacji informacji, przygotowaniu do leczenia i odciążeniu specjalistów, ograniczając wypalenie zawodowe.

OpenAI zapowiada publikację rekomendacji politycznych, w tym propozycji zmian regulacyjnych ułatwiających wdrażanie AI w ochronie zdrowia. Jedno jest pewne: użytkownicy już zagłosowali zachowaniem. Dla milionów ludzi to właśnie AI stała się pierwszym miejscem szukania odpowiedzi, gdy system przestaje nadążać.

Źródło: AI as a Healthcare Ally. How Americans are navigating the system with ChatGPT