To Ty będziesz modelem! AI zmieni zakupy online

Kojarzysz zakupy online z długim przeglądaniem stron, niekończącą się listą produktów i wątpliwościami, czy dana rzecz będzie pasować? Ponadto wczoraj zamówiłeś idealne jeansy, dziś przyszły i musisz je odesłać, bo „trochę” nie leżą? Za chwilę takie sytuacje staną się już zdecydowanie bardzo rzadkie, bo nadchodzi nowa era robienia zakupów przez internet. W pełni ukształtuje ją sztuczna inteligencja. Giganci technologiczni i handlowi – od Google po Zarę – pracują nad tym, aby odmienić nasze doświadczenia. Jak zatem sztuczna inteligencja zmienia rynek ecommerce, a także, na co musimy być gotowi, zanim w pełni oddamy kontrolę nad swoimi zakupami?

W tym artykule dowiesz się:

• Jak technologia zmienia przymierzanie ubrań.
• W jaki sposób chatboty i AI mogą być Twoimi nowymi asystentami zakupowymi.
• Dlaczego giganci tacy jak Visa, Google i OpenAI chcą w pełni zrewolucjonizować e-commerce.

Google zapowiedział rewolucję

Zapomnij o modelach i modelkach. Już niedługo będziesz oglądać ubrania tylko na sobie. Podczas konferencji Google I/O, która odbyła się w maju tego roku, gigant technologiczny zaprezentował rewolucyjną funkcję. Google chce, abyśmy oglądali ubrania na sobie, a nie na modelach. Wystarczy, że prześlesz zdjęcie swojej sylwetki, a nowa technologia pokaże, jak dany fason leży na tobie. To rozwiązanie ma wyeliminować najczęstszy problem zakupów online – niepewność. W końcu po co kupować coś w ciemno, skoro można przymierzyć wirtualnie? Funkcja ta nie jest jeszcze dostępna w Polsce.

Przeczytaj także: Poznaj najmniejszy superkomputer AI

Rozszerzona rzeczywistość w sklepach

Jednak nie tylko Google pracuje nad ulepszeniem doświadczeń. Przetarcie szlaków należy m.in. do Zary, która już eksperymentowała z technologią rozszerzonej rzeczywistości (AR). Klienci w wybranych sklepach mogą skierować telefony na lustra lub ekrany, aby zobaczyć, jak ubrania leżą na cyfrowych modelach. Takie rozwiązanie buduje personalizowane, skrojone na miarę doświadczenia zakupowe.

AI jako osobisty agent zakupowy

A co, jeśli AI nie tylko pokaże, jak coś na tobie leży, ale też zrobi zakupy za ciebie? Taką wizję mają giganci płatności i technologii. Przedstawiciele Visa przewidują, że wkrótce będziemy mogli poprosić agentów AI o zarezerwowanie biletów do kina, lotniczych czy hoteli, a nawet dokonanie zakupu. Jak czytamy w Los Angeles Today Rajat Taneja, prezes ds. technologii w Visa, mówi, że:

„ludzie będą mogli ustawić limity dotyczące tego, co agent AI może kupić, podobnie jak ktoś przekazuje swoją kartę kredytową przyjacielowi, członkowi rodziny lub asystentowi, aby pomógł im w zakupach”.

To zaufanie jest kluczowe.

Również OpenAI rozwija swoje funkcje zakupowe, aby uczynić ten proces jeszcze płynniejszym. Chatboty mają mieć możliwość wyświetlania zdjęć produktów z linkami do sklepów, co ma ułatwić porównywanie i podejmowanie decyzji.

Jak wspomniał Dmitry Shevelenko z Perplexity, w perspektywie najbliższych lat rekomendacje mają stać się jeszcze bardziej trafne, dzięki anonimowemu udostępnianiu danych.

„Visa wie dużo o swoich klientach, a jeśli klienci wyrażą zgodę, może dojść do anonimowego udostępniania danych, tak aby rekomendacje, które otrzymujesz w Perplexity, były zgodne z Twoją historią zakupów i transakcji, co pozwala uzyskać lepszej jakości odpowiedzi”.

Świat idealny? Nie do końca…

Na pierwszy rzut oka wszystko wygląda idealnie. Nowoczesne technologie pomagają nam unikać nietrafionych zakupów, ułatwiają proces, a także mogą wyrównywać szanse mniejszych sklepów. Jednak musimy być ostrożni. Pozostaje pytanie, na ile można zaufać agentowi, aby podjął za nas decdyzję. Wiele osób boi się także przekazywać agentom AI wszystkich swoich danych, w tym dostępu do karty kredytowej. Niezależnie od tego, jaki mamy stosunek do nadchodzących zmian, są one nieuchronne i zdecydowanie zmienią oblicze zakupów online. Sztuczna inteligencja sprawi, że będzie to zdecydowanie ekscytująca podróż ku nowemu.